Pytania i odpowiedzi

• Wymień kilka ostatnio wykonanych zleceń.

  Od dawna nie wykonuję żadnych zleceń, gdyż np. na Państwa portalu od pewnego czasu muszę posiadać co najmniej konto biznes aby móc zobaczyć np. numer telefonu czy też adres email co akurat jest wielkim utrudnieniem. Dziwne jest również dla mnie to że posiadając darmowe konto bez możliwości podejrzenia danych do kontaktu z klientem to mimo wszystko otrzymuję od Państwa zlecenia na mój adres e-mail. Moim zdaniem to bez sensu, bo nie jestem w stanie płacić skoro nie zarabiam.

• Co najbardziej lubisz w swojej pracy?

  W swojej pracy lubię to, że mogę ją po prostu wykonywać. Z zawodu jestem elektrykiem i zawsze chętnie wykonam każdą instalację elektryczną, usunę usterkę czy awarie elektryczną bo to po prostu lubie i znam się na tym. Elektryka to moja pasja jak żadna inna branża budowlana.

• Co poradziłbyś osobie szukającej osoby o Twoich umiejętnościach?

  Na pewno to aby się nie poddawała i aby na pewno wykonywała każdą pracę czy zlecenie dokładnie, sumiennie i rzetelnie najlepiej jak potrafi. Dziś ciężko jest z pracą na rynku ale nie ma lepszej reklamy i lepszego klienta jak taki z polecenia. Dziś głównie z takich klientów mogę wyżyć i utrzymać firmę, gdyż raz dobrze wykonana praca owocuje w późniejszym czasie. Jednym słowem to się opłaca.

• Jeśli byłbyś(byłabyś) klientem, to co chciałbyś (chciałabyś) wiedzieć o Twojej profesji?

  Przede wszystkim czy ta osoba lub firma zna się na tym co robi oraz czy posiada odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia. Sporo jest firm działających na rynku nie posiadających żadnych uprawnień i doświadczenia, wykonujących pewne prace elektryczne za przysłowiową złotówkę dzięki czemu zaniżają stawki i psują rynek oczywiście zle wykonując swoją pracę bo w większości przypadków jest coś nie tak, a wiadomo każdy chce zarobić a oni zarabiają daną kwotę na czysto wstawiając najgorsze i najtańsze materiały.

• Jakie pytania powinien zadać klient, aby znaleźć odpowiednią osobę z Twojej profesji?

  To trudne pytanie, dlatego że jest to zależne od tego co dany klient chce zrobić. Ciężko tak odpowiedzieć jednoznacznie. Lecz w moim przypadku klient powinien zapytać o takie rzeczy jak doświadczenie, uprawnienia, kwalifikacje, może jakieś listy polecające czy nawet referencje, wypowiedzi klientów, opinie bo to też jest bardzo ważne.

• Co powinien przemyśleć klient zanim zatrudni osobę o Twojej profesji?

  W brew pozorom co dany klient chce i czy na pewno tego potrzebuje. Również powinien sobie zdawać sprawę że każda usługa kosztuje i wszelkie prace wiążą się z kosztem. Bo każdy klient by chciał aby mu zrobić wszystko za darmo, ładnie posprzątać, ,uwinąć się w 5 minut z instalacją w mieszkaniu, nie hałasować i dorzucić jeszcze jakiś bonus np. wymianę drzwi lub okien. Klient musi sobie zdawać sprawę że czasami inaczej się nie da i że pracę mogą trać i że trzeba za nie zapłacić.

• Czym wyróżniają się Twoje usługi na tle usług świadczonych przez inne osoby?

  Profesjonalizm i doświadczenie, jak również odpowiednie uprawnienia elektryczne i kwalifikacje. Mogę również dodać że w ostatnim czasie posiadam również "konkurencyjnie niskie ceny" bo coraz częściej dla klienta nie liczy się doświadczenie, odpowiedni sprzęt i terminowość a jedynie cena za usługę aby była ona jak najniższa. A to jest mylne rozumowanie. Dobre materiały kosztują i usługa również i jedynie takie rozwiązanie przyniesie klientowi zadowolenie i że wykonana praca przyniesie oczekiwany efekt w postaci długiego i bezawaryjnego działania np. instalacji.

• Jakie pytania klienci zadają Ci najczęściej? Co odpowiadasz?

  Klientów coraz częściej mniej interesuje co ja potrafię, czy mam odpowiednie papiery itd a interesuje ich jedynie cena! Cena, cena i jeszcze raz cena i dlaczego tak drogo? i czy nie da się taniej? Przy wykonywaniu każdej usługi są pewne widełki cenowe, ale nie można zejść poniżej pewnej granicy gdyż przestaje się to być opłacalne, podawane przeze mnie ceny są stosunkowo niskie a gdy klient chce abym mu obniżył cenę jeszcze trochę, to trochę mogę, ale wiecej nie bo bym musiał dołożyć do interesu a jaki jest mój w tym interes? :)
  Odpowiadam: usługa kosztuje i materiały również, ale za usługę muszę tyle wziąć jeśli jednak nadal chce zniżki to mogę mu taką załatwić kupując jakiś bardzo tani szmelc w castoramie który zaraz znowu mu się zepsuje i będzie musiał znowu do mnie dzwonić abym wykonał jeszcze raz to samo ale znowu wstawie mu szmelc i wezmę tyle samo bo klient chce tanio. Chce mieć dobrze wykonaną prace to musi mi zapłacić tyle ile chcę a ja obiecuje że zrobie mu to dobrze i dam wtedy na wszystko gwarancję.

• Czy masz ulubioną historię z wykonywanej pracy? Jeśli tak - opisz.

  Tak mam :) oczywiście nie jest ona tak do końca śmieszna. To było jakiś czas temu u mojego znajomego który chciał aby mu wymienić instalacje w całym domu. Wiedział że jestem elektrykiem i to dobrym, ale wiedział że mimo tego że jestem dobry to nie jestem taki tani. Zachował się jak każdy klient bo chciał abym wymienił mu instalację wstawiając średniej jakości materiały czyli w miarę tanie ale jeszcze dobre a za robocizne wziął 5 zł czyli zamiast powiedzmy 120 zł od punku elektrycznego wziął od niego polowę tego czyli 50-60zł, chciałem mu po znajomości obniżyć cenę na 80zł ale mimo tego chciałem mu wstawić najlepsze materiały a nie wiele przy tym zarabiając. Nie zdecydował się na mnie bo nadal było za drogo. Długo się nie odzywał wiec pomyślałem że zrezygnował. Po kilku miesiącach się odzywa i prosi abym pilnie do niego przyjechał bo go prąd kopie i ściana jest ciepła :)
  Nie wierzyłem mu i myślałem że żartuje, ale nie żartował. Rury kopały a w pokoju pewna powierzchnia ściany byłą po prostu ciepła. Gdy zabrałem się za pracę wszystko było już jasne. Gdy tylko odkułem kawałek tynku znajomy powiedział mi całą prawdę. Znalazł ekipę z małopolski, z jakiejś pipidówy, fachowców którzy wykonali mu instalację za 30 zł od punktu, cena bardzo dobra :) ale zamiast dobrych materiałów i przewodów, gdyby to chociaz były jeszcze przewody :) to wstawili mu zamiast tych przewodów wszystko co praktycznie przewodziło prąd. Były to ścinki przewodów (resztki z jakiejś chyba budowy, stare używane już przewody) przewodów wrzucone na ścianę i nawet wszystkie nie były zaizolowane, znalazłem nawet kilka kabli od żelazka, przewody zasilające od jakiegoś radia chyba i suszarki, nawet kabel od aparatu telefonicznego :) wiec nic dziwnego że rury kopały a ściany się grzały. Znajomy poprosił mnie abym mu to zrobił tak jak należy. Normalnie krzyknął bym mu 150 zł bo mam wiecej roboty przez partaczy ale nie dałem mu tym razem rabatu aby dać mu nauczkę że chytry dwa razy traci ;)
  Pozdrawiam

• Co chciałbyś aby klienci wiedzieli o Twojej profesji?

  Na pewno to, że znam się na tym oraz że każdą pracę wykonuje najlepiej jak potrafię. Nawet gdy jak to się mówi klient nie patrzy bo go nie ma. Za każdym razem przykładam się do swojej pracy. O odpowiednich uprawnieniach i kwalifikacjach czy też doświadczeniu wspominałem już wcześniej.

• W jaki sposób zdecydowałeś(aś) się podjąć pracę w swojej profesji?

  To było kilka lat temu, gdy pracowałem w pewnej firmie jako elektryk, gdzie tej elektryki było niestety mało. U nas w biurze pracowało sporo osób bo firma zatrudniała ponad 100 osób. Pewnego dnia byłem świadkiem jak Panie w biurze rozmawiały o tym że jednej z nich wyrzuca zabezpieczenie i maż nie może sobie poradzić, wzywali już kilku pseudo fachowców, skasowali ich dobrze ale usterka nadal jest. Spojrzały się na mnie i powiedziały: przecież ty też jesteś elektrykiem i czy nie wiem co to może być? Odpowiedziałem że nie wiem bo tego nie widziałem ale chętnie zobaczę bo będę nie daleko to podjadę. Po przybyciu na miejsce okazało się że wszystko z instalacją jest ok tylko trzeba wymienić zabezpieczenie bo jest starego typu i już chyba zasłużyło na odpoczynek :)
  Zrobiłem co trzeba a na odchodne otrzymałem dobrą zapłątę z małym bonusem. Zapłaty nie chciałem bo stwierdziłem że to błahostka i że pracujemy razem i że nie ma o czym mówić. Ale nie udało mi się wyjść stamtąd bez tej kasy, wiec musiałem wziąć. I tak po całym biurze rozniosło się jakim to ja jestem dobrym elektrykiem. Na kolejną pracę nie musiałem długo czekać, bo niedługo po tym znowu ktoś zadzwonił z biura, i póżniej znowu i znowu, później trafił się już nowy klient z polecenia aż w końcu trafiła mi się wymiana instalacji w wielkim domu pod warszawą a klient zapytał mnie czy mógłbym mu wystawić fakturę? I że dobrze by było gdybym miał działalność bo ma jeszcze jeden dom do remontu i dom swojej cioci i jeszcze jakiś znajomy. Już pracy miałem na 1,5 roku do przodu, stwierdziłem że założę działalność a jak coś to po roku ją zamknę ale nadal będę pracował w tej firmie a w swojej będę dorabiał. Lecz niestety nie udało się bo ciężko było pogodzić pracę na 2 etaty więc zrezygnowałem z pracy na etacie a zająłem się swoją własną firmą. I tak jest do dziś.

• Opowiedz o ostatnio wykonywanym zleceniu, z którego jesteś najbardziej dumny(dumna).

  To bardzo śmieszna sytuacja, ale klientowi nie było do śmiechu. To była niedziela chyba albo jakieś święto. Zadzwonił do mnie telefon i klient zapytał czy jestem elektrykiem, odpowiedziałem że tak, więc czy mogę przyjechać do niego bo wyrzuca mu zabezpieczenia i nie ma prądu w całym domu, odpowiedziałem ok, ale zapytałem czy mogę przyjechać jutro bo jak przyjadę dziś to usługa będzie go kosztowała ekstra bo w niedziele nie lubię pracować. Zapytał ile? Opowiedziałem że w zależności od tego co to będzie, ale wezmę 250 zł, no chyba że spędzę tam cały dzień lub kilka dni to zapłaci wiecej. Zgodził się. Gdy przyjechałem okazało się że jestem już którymś fachowcem tego dnia i nikt mu tego nie umiał naprawić. Zapytałem co się dzieje i jak do tego doszło? Pomyślałem chwile i usunąłem usterkę w około 5 sekund. Przywróciłem klientowi prąd w całym domu. Gdy to zrobiłem zarządałem zapłaty moich 250 zł. Mina klienta była nieziemska :) zadowolenie z radością i odrobiną zmieszania :) Zapytał jak to zrobiłem i co się stało? Po prostu wyłączniki różnicowoprądowe czasami tak mają i się "programują/blokują" ale już wszystko działa, poprosiłem aby sprawdził czy wszystko jest ok i czy ma prąd wszędzie, ale klient nie mógł wyjść z podziwu i nie dawał za wygraną zadając ciągle pytanie jak ja to zrobiłem. Przecież był Pan świadkiem i widział Pan co zrobiłem. Powiedział że nie zapłaci mi za coś takiego 250 zł bo to za dużo, bo każdy fachowiec przede mną go skasował a siedzieli bardzo długo i nie mogli dojść. Odpowiedziałem że poinformowałem go o wszystkim i ile będzie go to kosztowało, zgodził się Pan, wiec usunąłem usterkę i po prosze moje 250 zł :) W końcu zapłacił ale to wyglądało tak jak bym mu miał zabrać jego ostatnie 250 zł, na koniec opowiedziałem mu skąd to wiem co się zepsuło bo wiele lat się uczyłem o elektryce i wiele lat pracowałem jako elektryk i mam doświadczenie dzięki temu mam pojęcie o tym co robię i robie to co lubie.
  To była udana i owocna niedziela :)

• Napisz czy, i w jaki sposób się kształcisz, aby jeszcze lepiej wykonywać swoją profesję.

  Z czasem zdobywam kolejne uprawnienia a pracując w zawodzie nabywam doświadczenie które z dnia na dzień jest coraz większe. Uprawnienia kosztują i nie dużo ich jeszcze zostało a będę miał już chyba wszystkie :) Zamierzam również rozszerzyć zakres swoich umiejętnosci o nowe usługi.

• Jeśli cennik Twoich usług jest skomplikowany, opisz go tutaj.

  Nie nie jest skomplikowany, jest bardzo prosty i czytelny. Ceny są podawane z materiałami lub bez nich. Ma to miejsce w przypadku gdy klient sam kupuje sobie materiał a ja wykonuje dla niego jedynie tzw robociznę. Nie wyrażam przy tym sprzeciwu co klient kupuje i chce aby mu zamontować. Owszem jeśli zapyta mnie o zdanie to szczerze odpowiadam co o tym sądzę i doradzam najlepiej jak umie.

• Jeśli miałbyś (miałabyś) doradzić osobie chcącej wykonywać Twoją profesję, co byś doradził (doradziła)?

  Zawsze należy przykładać się do wykonywanej pracy i sprawić aby klient był zadowolony. Bo zadowolony klient zawsze wróci i zawsze chętnie nas poleci swoim bliskim, znajomym czy rodzinie a nie ma to jak klient z polecenia który również może być bardzo zadowolony i również nas komuś polecić.

• Jaka jest Twoja najmocniejsza strona?

  Doświadczenie, lata przepracowane w zawodzie oraz dobry kontakt z klientem. Rozmawiam z nim bo chce wiedzieć czego klient ode mnie oczekuje. Za każdym razem dbam o to aby mieć dobry kontakt z klientem bo to w połączeniu z moim doświadczeniem w branży elektrycznej daje mi sukces. Nie zawsze ale często :)

• Jaką umiejętność obecnie chciałbyś (chciałabyś) udoskonalić?

  W najbliższym czasie zamierzam się zająć solarami, ich montażem i serwisem. Zamierzam odbyć odpowiednie kursy i podnieść swoje kwalifikacje, gdyż solary mimo tego że są jeszcze drogie stają się bardzo modne i opłacalne. Zamierzam również podszkolić się w języku angielskim :)